Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

Caminetto
Via Pretorio 22
6900 Lugano, Svizzera
Email: [email protected]
Telefono: +41 91 672 94 38

2. Dati personali raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della visita (tramite cookie analitici, se accettati)
• Dati del servizio: indirizzo dell'immobile, preferenze di pulizia, istruzioni di accesso (solo per clienti)
• Comunicazioni: messaggi inviati tramite il modulo di contatto

3. Finalità e base giuridica del trattamento

Trattiamo i vostri dati per le seguenti finalità:

• Fornitura del servizio — esecuzione del contratto di pulizia e gestione del rapporto con il cliente
• Comunicazione — risposta a richieste, aggiornamenti sul servizio, coordinamento operativo
• Miglioramento del sito — analisi statistica anonima delle visite (solo con consenso)
• Adempimenti legali — obblighi fiscali, contabili e di legge applicabili in Svizzera

La base giuridica è il contratto (art. 31 nLPD), il legittimo interesse e il consenso (per i cookie analitici e di marketing).

4. Conservazione dei dati

I dati dei clienti attivi sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale. Dopo la cessazione del servizio, i dati sono conservati per 10 anni ai fini contabili e fiscali, come previsto dalla legge svizzera. I dati di contatto di potenziali clienti che non hanno attivato un servizio sono eliminati dopo 24 mesi dalla prima comunicazione.

5. Condivisione con terze parti

Non vendiamo né cediamo i vostri dati a terzi a fini commerciali. Possiamo condividere dati con:

• Fornitori di servizi tecnici (hosting, email) che agiscono come responsabili del trattamento
• Professionisti dell'area contabile e legale, nei limiti strettamente necessari
• Autorità competenti, se richiesto per legge

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e, con il vostro consenso, cookie analitici e di marketing. Per i dettagli, consultate la nostra Cookie Policy.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione. Le misure includono: trasmissione cifrata (HTTPS), accesso ai dati limitato al personale autorizzato, procedure interne di riservatezza per i collaboratori.

8. I vostri diritti

In qualità di interessato, avete il diritto di:

• Accesso — richiedere una copia dei dati che deteniamo su di voi
• Rettifica — chiedere la correzione di dati inesatti
• Cancellazione — richiedere l'eliminazione dei vostri dati, nei limiti previsti dalla legge
• Portabilità — ricevere i dati in formato leggibile da una macchina
• Opposizione — opporvi al trattamento per fini di marketing diretto
• Revoca del consenso — ritirare il consenso ai cookie analitici in qualsiasi momento

Per esercitare i vostri diritti, scrivete a: [email protected]

9. Link a siti di terze parti

Il nostro sito può contenere link a siti esterni. Non siamo responsabili delle pratiche privacy di tali siti. Vi invitiamo a consultare le rispettive informative prima di fornire dati personali.

10. Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni (18 anni o più). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritenete che un minore abbia fornito dati senza consenso dei genitori, contattateci per richiedere la cancellazione.

11. Trasferimenti internazionali di dati

I dati sono trattati principalmente in Svizzera. Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avvengono solo verso paesi che offrono un livello di protezione adeguato o con garanzie appropriate.

12. Autorità di vigilanza

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi la normativa applicabile, avete il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT): www.edoeb.admin.ch

13. Modifiche all'informativa

Possiamo aggiornare questa informativa periodicamente. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite email ai clienti attivi o tramite avviso sul sito. La data di ultima modifica è indicata in cima al documento.